Előfizetési folyamat – Lépésről lépésre
Az alábbi útmutató segít az előfizetés kötésének, csomagváltásnak és lemondásnak folyamatában. Csomag-összehasonlítás →
Új előfizetés kötésének folyamata
- Igényfelmérés: Határozza meg havi adatforgalmi és hívásigényét. Használja a Csomag-összehasonlító mátrixot.
- Csomag kiválasztása: Válassza ki az igényeinek megfelelő Yettel csomagot az Árak oldalon.
- Dokumentumok összegyűjtése: Készítse elő a szükséges iratokat (lásd Előkészítési lista lentebb).
- Csatorna kiválasztása: Online (Yettel weboldal), telefonos (1220), vagy személyes (Yettel üzlet).
- Azonosítás: Személyazonosság és lakcím igazolása.
- Szerződés áttekintése: Olvassa el figyelmesen a szerződési feltételeket, különösen a hűségidőre és kötbérre vonatkozó részeket.
- Aláírás/Elfogadás: Online: elektronikus aláírás; személyesen: papíralapú szerződés.
- SIM-kártya aktiválás: Általában 1-2 órán belül aktív; eSIM esetén azonnali aktiválás lehetséges.
- MyYettel regisztráció: Regisztráljon az alkalmazásban a számlakezeléshez és forgalomfigyeléshez.
- Ellenőrzés: Tesztelje a hívást, SMS-t és adatkapcsolatot. Probléma esetén hívja az ügyfélszolgálatot.
Előkészítési lista (Checklist)
Az alábbi dokumentumok és információk szükségesek az előfizetés kötéséhez:
- Érvényes személyazonosító igazolvány vagy útlevél
- Lakcímkártya (magyarországi lakcím igazolása)
- Adóazonosító jel (bizonyos esetekben)
- Bankszámlaszám vagy bankkártya (díjfizetéshez)
- Email-cím (értesítésekhez és online számlához)
- Telefonszám (visszahíváshoz, ha szükséges)
- Korábbi szolgáltató adatai (portáláshoz, ha szám megtartása szükséges)
- Vállalati előfizetésnél: cégkivonat (30 napnál nem régebbi)
- Vállalati előfizetésnél: meghatalmazás (ha nem a cégvezető jár el)
- Vállalati előfizetésnél: adószám
- Vállalati előfizetésnél: bankszámlaszám (céges)
- Döntés a hűségidőről (hűségidős vagy rugalmas csomag)
- Döntés a SIM típusáról (fizikai SIM vagy eSIM)
- Szám megtartásának igénye (portálás szükséges-e)
Csomagváltás folyamata
- Lépjen be a MyYettel alkalmazásba vagy az online portálra.
- Ellenőrizze az aktuális csomag hűségidejét.
- Válassza az „Csomag módosítása" menüpontot.
- Hasonlítsa össze az elérhető csomagokat (használja a mátrixot).
- Válassza ki az új csomagot és erősítse meg.
- A váltás általában a következő számlázási időszak kezdetétől lép életbe.
- Ellenőrizze az értesítő emailt a változásokról.
- Figyelje az első számlát az új díjszabás ellenőrzéséhez.
Lemondás folyamata
- Ellenőrizze a hűségidő lejáratát (korai felmondásnál kötbér merülhet fel).
- Írja meg a felmondási szándékát írásban (email vagy levél).
- Adja meg az előfizetői azonosítót és a felmondás kívánt dátumát.
- Küldje el a kapcsolati oldalon megadott elérhetőségre.
- Kapjon visszaigazolást a felmondás befogadásáról.
- Adja vissza a bérelt eszközöket (ha van ilyen).
- Ellenőrizze a záró számlát és rendezze az esetleges egyenleget.
- Portálás esetén kérje a szám átvitelét az új szolgáltatóhoz.